A próxima cidade a receber o Circuito ReclameAQUI será Porto Alegre, no dia 24 de agosto.
As vagas são limitas e as inscrições já estão abertas.
Prepare sua empresa para lidar com o novo consumidor!
Para participar, basta fazer o cadastro na página oficial do evento
http://www.prosumers.com.b
Data: 24/08/2011
Local: Teatro Grêmio Náutico União - Sede Alto Petrópolis
End.: Rua João Obino, 300 - Porto Alegre/RS - CEP 90470-150
PROGRAMAÇÃO
8:30 - Recepção, credenciamento dos participantes
8:45 - Abertura dos trabalhos e orientações iniciais
9:00 – Transparência, a base para relações de consumo sustentáveis
Palestrante - Edu Neves Neto - Diretor Executivo da Obvio Brasil
9:50 - O novo consumidor vai ligar para o 0800 da sua empresa? O desafio de
encarar as redes sociais como canais de relacionamento.
Palestrante - Gisele Paula – Diretora da Prosumers Treinamento e Consultoria
10:40 - Coffee Break
11:00 - Reputação e o futuro das relações entre empresas e consumidores. Você está preparado para o que vem por aÍ?
Palestrante - Mauricio Vargas – Fundador e Presidente do Reclame Aqui
11:50 – As novidades da ferramenta ReclameAQUI para 2011
Palestrante - Diego Campos – Sócio e Diretor de T.I. do Reclame Aqui
12: 40 - Almoço e Network
14:10 – Como gerar oportunidades para imagem da sua empresa respondendo aos consumidores no ReclameAQUI? A história de quem já colhe frutos desta prática.
Palestrante: Fabíola Lupinari - Serviço de atendimento ao cliente-Unilever
15:00 - A justiça entra na luta para preservar os direitos de empresas x consumidores na Internet. Os cuidados a serem tomados.
Palestrante - Ten. Coronel Praxedes - Ministério Público de Minas Gerais
15:50 – Coffee Break
16:10 – O seu SAC é a pré-venda da próxima compra: como atender o novo consumidor e aumentar sua satisfação com a empresa.
Palestrante – Nicolau Camargo - Gerente Geral de Atendimento ao Cliente-Magazine Luiza
17:00 - A era da generosidade e a terceira onda do capitalismo.
Palestrante - Gil Giardelli – CEO Gaia Creative e Coordenador de cursos do Centro de Inovação e Criatividade da ESPM
18:00 - Encerramento
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